Conditions Générales de Vente (CGV) – FitnessPAM™
Conditions Générales de Vente (CGV) – FitnessPAM™
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions conclues sur le site www.fitnesspam.com, propriété de la société FitnessPAM, domiciliée au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
1. Objet
Ces CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente de produits physiques (accessoires, équipements) et de contenus numériques standardisés (programmes d’entraînement et de nutrition, appelés "Books") fournis par FitnessPAM™.
2. Produits et services proposés
- Produits physiques : accessoires, tenues, équipements sportifs livrés à domicile
- Produits numériques : programmes types (Books) livrés par email au format PDF
3. Commande
Le client valide sa commande via le paiement sécurisé sur la plateforme Shopify. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.
4. Modification ou annulation
Une fois la commande validée et payée, elle ne peut être annulée ni modifiée. Merci de bien vérifier les informations saisies avant la validation.
Produits physiques : Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur.
Produits numériques : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques (Books) livrés par email, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client et sa renonciation expresse à ce droit, validée par une case à cocher avant paiement.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
6. Paiement
Paiement par carte bancaire ou via les moyens sécurisés de Shopify.
7. Livraison
Produits physiques : livraison à l’adresse fournie lors de la commande.
Produits numériques : envoi par email sous 48h après réception du formulaire client.
8. Droit de rétractation
Produits physiques : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Produits numériques : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et qu’il a renoncé à son droit de rétractation. Cette acceptation est recueillie via une case à cocher avant la finalisation de la commande.
9. Retours et remboursements
Produits physiques : voir la Politique de retour.
Produits numériques : aucun remboursement ne sera possible une fois le Book envoyé, sauf erreur manifeste ou problème technique avéré.
10. Responsabilité
Produits physiques : Avant toute utilisation d’un équipement sportif, l’utilisateur doit impérativement s’assurer de sa capacité physique à pratiquer une activité. Il est vivement recommandé de consulter un professionnel de santé (médecin traitant ou spécialiste) avant d'utiliser tout matériel vendu sur le site, notamment en cas d'antécédents médicaux, de traitements en cours ou de conditions spécifiques (grossesse, post-opératoire, pathologies chroniques…).
FitnessPAM™ s’engage à sélectionner des fournisseurs partenaires fiables, mais ne stocke ni n’expédie directement les produits physiques. Ces derniers sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs externes. FitnessPAM™ ne dispose d’aucun moyen technique de vérifier individuellement chaque article. Le client accepte donc que l’achat se fasse à ses risques, et s’engage à utiliser les produits dans un cadre personnel, sécurisé et adapté à ses capacités physiques.
FitnessPAM™ décline toute responsabilité en cas de dommages, blessures ou défauts liés :
- à un défaut de fabrication ou de conception du produit,
- à une détérioration survenue durant la livraison ou l’usage,
- à une utilisation non conforme aux instructions fournies,
- à l’absence d’entretien, à un mauvais montage ou à l’environnement d’utilisation,
- à un usage par une personne ne s'étant pas assurée de sa capacité médicale à utiliser le produit.
Books et programmes : Les contenus fournis (programmes, PDF, conseils) sont standardisés et ne remplacent en aucun cas un suivi médical. Toute personne souffrant d’une pathologie, enceinte, en convalescence ou suivant un traitement doit consulter un professionnel de santé avant toute application.
Les contenus nutritionnels standardisés proposés ne tiennent pas compte d’éventuelles allergies, intolérances alimentaires ou régimes spécifiques (ex. : sans gluten, végétalien, diabétique…). Il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité des suggestions contenues dans le Book avec son état de santé, ses traitements éventuels ou ses choix alimentaires.
FitnessPAM™ ne pourra être tenu responsable :
- en cas de blessure, malaise, surmenage, carence, ou effet secondaire dû à une mauvaise application du contenu,
- en cas de détérioration de l’état physique ou mental suite à l’utilisation des programmes,
- en cas d’usage par une personne avec contre-indication médicale sans avis professionnel.
Les conseils, fiches PDF et programmes fournis ne constituent pas une prescription médicale. Le client utilise tous les produits, services et contenus de FitnessPAM™ sous sa seule et entière responsabilité.
11. Clause anti-abus
FitnessPAM™ se réserve le droit de refuser toute commande ou remboursement en cas de comportement abusif ou frauduleux, notamment :
- Commandes multiples suivies d'annulations systématiques
- Demandes de remboursement abusives ou sans fondement
- Revente, diffusion ou copie non autorisée des contenus achetés
- Multiplication de comptes pour profiter plusieurs fois de codes ou d’offres limitées
FitnessPAM™ pourra suspendre ou supprimer un compte client sans préavis en cas d’abus avéré.
12. Données personnelles
FitnessPAM™ collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au suivi client. Aucune donnée n'est cédée ou vendue. Voir notre politique de confidentialité.
13. Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis au tribunal compétent de Paris, après tentative de résolution amiable.
Dernière mise à jour : Avril 2025
Contact : contact@fitnesspam.com