FAQ – Toutes les réponses à vos questions | FitnessPAM™

🛒 Commandes & Produits

Comment passer commande sur FitnessPAM ?

Il vous suffit de choisir votre produit ou service, de l’ajouter à votre panier et de suivre les étapes jusqu’au paiement sécurisé. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.

Est-ce que les produits sont en stock ?

Oui, tous les produits affichés sont disponibles à la vente. Si un produit est en rupture, il sera indiqué comme tel.

Quels types de produits proposez-vous ?

FitnessPAM™ propose une sélection d’équipements de sport, accessoires fitness, vêtements, ainsi que des packs numériques structurés (programmes sport et nutrition au format Book PDF).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Non, une fois votre commande validée et payée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler. Notre système automatise immédiatement la préparation pour garantir des délais rapides. Merci de bien vérifier vos informations avant de valider.

À noter : pour les produits physiques, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la loi. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.

Pour les contenus numériques (Books PDF), vous bénéficiez d’un accès immédiat après validation. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, en cochant la case avant paiement, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation une fois l’envoi effectué. Aucun remboursement ne pourra alors être demandé.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon les produits. Vous serez informé(e) à chaque étape de l’acheminement de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et autres méthodes sécurisées affichées lors du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Notre boutique est protégée par un protocole SSL. Toutes vos informations sont cryptées et sécurisées.

🔁 Retours & Remboursements

Proposez-vous une garantie « Satisfait ou Remboursé » ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit physique s’il ne vous convient pas. Consultez notre Politique de retour.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Les frais de retour peuvent être à votre charge selon le motif.

🎧 Programmes numériques

Que contiennent les Books proposés ?

Chaque Book contient un programme structuré (sport, nutrition ou les deux) sur 4, 8 ou 12 semaines. Il est organisé par section selon votre profil (homme/femme, objectif, niveau) et vous est envoyé par email sous 48h après validation du formulaire.

Le contenu est-il personnalisé ?

Non, ce sont des plans types préétablis conçus pour convenir à différents profils. Il ne s'agit pas d'un service de coaching personnalisé. Aucune analyse individuelle de santé n’est réalisée.

Quel est le format ?

Les programmes sont livrés au format numérique (PDF) par email. Aucun envoi papier ou physique n’est prévu.

🛠️ Assistance & SAV

J’ai une question ou un problème, comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur notre site ou à l’adresse e-mail indiquée dans les Mentions Légales.

Je n’ai pas reçu mon produit / plan, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous aider.

📄 Informations légales & sécurité

🤝 Engagement & Qualité

Chez FitnessPAM™, notre mission est de vous aider à atteindre vos objectifs forme & bien-être grâce à des produits de qualité et des contenus structurants, fiables et sans pression.

Une autre question ? Contactez-nous, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre sous 24 à 48h !