Politique de retour et de remboursement – FitnessPAM™

Chez FitnessPAM™, nous nous engageons à vous offrir un service transparent, professionnel et conforme à la législation française. Cette page détaille les conditions de rétractation, retour et remboursement applicables selon le type de produit ou service acheté sur notre site www.fitnesspam.com.

📦 Produits physiques (accessoires, équipements…)

Vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation).

Conditions :

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du retour

Pour toute demande, contactez-nous à contact@fitnesspam.com avec votre numéro de commande.

📩 Produits numériques (Books PDF)

Les produits numériques vendus sur notre site (programmes types au format PDF appelés "Books") sont considérés comme des contenus numériques non fournis sur support matériel et livrés directement par email.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour ces contenus dès lors que :

Le client a donné son accord préalable à l’exécution du service avant la fin du délai de rétractation
Et a expressément renoncé à son droit de rétractation en cochant la case correspondante lors de la commande

Par conséquent : Aucun remboursement ne sera accordé une fois le Book envoyé, sauf dans les cas suivants :

Erreur manifeste de notre part (ex : mauvais fichier envoyé)
Problème technique empêchant la réception du contenu sans faute du client

À noter : Les Books PDF ne sont pas des programmes personnalisés ou individualisés. Ce sont des contenus standardisés structurés selon des profils types, livrés automatiquement après la commande et le remplissage du formulaire.

Important : Les contenus fournis, notamment en matière de nutrition ou d'activité physique, sont généraux et standardisés. Ils ne tiennent pas compte d'éventuelles allergies, intolérances, contre-indications médicales, traitements en cours ou conditions particulières (grossesse, post-opératoire, troubles alimentaires, etc.). Avant d'entamer tout changement d'alimentation ou d'activité physique, il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié. Le client reconnaît utiliser les contenus fournis sous sa pleine et entière responsabilité.

📤 Livraison & délais

Les programmes sont envoyés au format PDF par email à l’adresse fournie lors de la commande
La livraison est réalisée généralement sous 48h ouvrées après validation complète de la commande et du formulaire
Le client est responsable de la bonne saisie de ses informations de contact (notamment adresse email)

⚠️ Promotions, cas particuliers & exceptions

Les produits soldés ou en promotion ne sont ni remboursables, ni échangeables
Les erreurs de saisie du client (email invalide, choix de formule erroné, etc.) ne peuvent donner lieu à remboursement
Les cas de force majeure ou erreurs techniques avérées pourront donner lieu à un remboursement partiel ou total (selon évaluation par FitnessPAM™)

🤝 En résumé

📦 Produits physiques : droit de rétractation légal de 14 jours
📄 Produits numériques (Books) : pas de rétractation une fois le Book envoyé, sauf exception mentionnée
🔒 Aucun coaching personnalisé ou abonnement n’est proposé : les Books sont standardisés, pensés pour l’autonomie
❓ Pour tout changement de mode de vie, consulter un professionnel de santé reste indispensable.

📩 Pour toute question ou demande liée à un retour, une rétractation ou une difficulté technique : contact@fitnesspam.com

Dernière mise à jour : Avril 2025

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